Часто задаваемые вопросы

;

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

    • Если Вы желаете получить информацию или помощь, свяжитесь с нами, воспользовавшись данной контактной формой, и мы как можно скорее свяжемся с Вами. 

    • Вы можете оформить подписку на новостную рассылку на нашем сайте через раздел «Подписаться на новости Piaget». 

    • Существуют два способа отмены подписки на новостную рассылку Piaget: 

      • Перейдите по специальной ссылке для отмены подписки в полученном Вами новостном письме (ссылка находится в нижней части письма).
      • Свяжитесь с нами по любому из каналов коммуникации, указанных на нашем сайте в разделе «Нужна помощь?».

      Обращаем Ваше внимание на то, что отмена подписки может занять до 48 часов, поэтому Вы можете продолжать получать новостные письма в течение некоторое время с момента размещения заявки на отмену подписки. 

    • Мы с радостью принимаем все заявления от мотивированных соискателей, проявляющих самый живой интерес к Дому Piaget и его наследию.

      Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми вакантными должностями в разделе «Вакансии» на нашем веб-сайте или на нашей странице в веб-сайте.

      Создайте учетную запись соискателя, ответив на несколько вопросов. Вы можете также подписаться на оповещения о публикации интересующих Вас вакантных должностей. 

    • Изделия Piaget продаются исключительно в фирменных бутиках и через сеть авторизованных дилеров. С полным списком бутиков и авторизованных дилеров, а также информацией о часах работы, предлагаемом ассортименте и контактной информацией можно ознакомиться в разделе «Найти бутик» на нашем сайте. 

    • Piaget вносит свой вклад в создание устойчивого будущего для бизнеса, общества и окружающей среды. 

      Более подробную информацию о корпоративной социальной ответственности компании Piaget можно найти на сайте в разделе «Корпоративная социальная ответственность», нажав здесь.

ВОПРОСЫ ПО УХОДУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ

    • Подлинность изделия Piaget может быть установлена только квалифицированным специалистом Piaget в ходе проведения проверки в одном из центров обслуживания или сотрудниками известных аукционных домов, таких как Christie's, Antiquorum и Sotheby's.

      Настоятельно рекомендуется приобретать изделия Piaget исключительно в официальных бутиках Piaget или у авторизованных дилеров, поскольку каждые новые часы или ювелирные изделия Piaget сопровождаются гарантийным талоном Piaget. 

    • Нет, компания Piaget не предоставляет сертификаты подлинности.

      В качестве альтернативы компания Piaget может выдать Вам страховой сертификат.

      Чтобы не стать обладателем контрафактной продукции, настоятельно рекомендуется приобретать изделия Piaget исключительно в бутиках Piaget или у авторизованных дилеров. 

    • В случае, если Ваше изделие Piaget представлено в текущем ассортименте Piaget, мы можем сообщить Вам рекомендуемую на текущий момент розничную цену нового изделия, приобретаемого в бутике Piaget или у авторизованного дилера Piaget.

      Если же Вы являетесь обладателем винтажного изделия, компания Piaget не может сообщить Вам его оценочную стоимость, которая зависит от соотношения спроса и предложения на рынке часов и ювелирных изделий.

      Максимально точно определить оценочную стоимость Вашего изделия может только профессиональный эксперт по антиквариату.

      Вы также можете обратиться в один из наших бутиков, где продавец-консультант поможет Вам получить интересующую Вас информацию. 

    • Некоторые чрезвычайно хрупкие ювелирные изделия Piaget требуют соблюдения особых мер предосторожности. Поэтому следует избегать определенных видов деятельности и манипуляций, способных вызвать повреждение ювелирного изделия, таких как:

      • мытье рук;
      • занятия спортом;
      • отдых на пляже;
      • использование в условиях резкого перепада температур (например, в сауне);
      • работа по дому с использованием веществ, вызывающих коррозию;
      • работа по саду или ремонтные работы; 
      • нанесение макияжа и парфюмерных средств.

      Для предотвращения появления царапин храните Ваше изделие отдельно в предоставленном при покупке футляре или в предлагаемом в бутиках мягком дорожном чехле.

      Дополнительные рекомендации по уходу представлены на нашем сайте в разделе «Уход за ювелирными украшениями»

    • Чтобы сохранить внешний вид и механизм часов в идеальном состоянии, следует избегать резких перепадов температуры, вибрации и контакта с растворителями.

      Воздействие прямых солнечных лучей, химических веществ, слишком высоких и слишком низких температур или магнитных полей может привести к нарушению точности хода часов.

      Поэтому настоятельно рекомендуется ознакомиться с подробными советами по уходу, размещенными на нашем сайте в разделе «Уход за часами»

    • Каждый запрос на сервисное обслуживание рассматривается отдельно. Вы будете проинформированы о предполагаемом сроке ремонта после того, как Ваше изделие будет получено и осмотрено специалистами.

    • Для отслеживания хода выполнения ремонта, пожалуйста, свяжитесь с бутиком или авторизованным дилером, где Ваше изделие приняли для проведения сервисного обслуживания. 

    • Во избежание повреждения часового механизма не рекомендуется носить часы Piaget во время занятий спортом, связанных с продолжительной вибрацией и ударами.

      Часы Piaget класса люкс являются ценными приборами, сильные повторяющиеся удары могут негативно сказаться на точности хода часов и даже вызвать повреждения. 

    • В повседневной жизни мы все чаще подвергаемся воздействию магнитных полей. Магниты (в холодильниках, сумках и пр.), телевизоры, аудиоаппаратура и бытовые электронные приборы, такие как микроволновые печи, могут негативно повлиять на работу часов. Хотя опасность повреждения механизма исключена, такое воздействие может вызвать нарушение точности хода часов и даже их остановку.

      В случае возникновения сомнений, пожалуйста, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру для проведения проверки. 

    • Дизайн и конструкция часов Piaget гарантирует уровень водонепроницаемости минимум до 30 метров, исключение составляют нескольких моделей, как правило винтажных. Однако функции часов, кнопки и заводная головка не должны использоваться в воде. 

      При длительном наличии конденсата под стеклом, рекомендуется осуществить проверку часов. Часы, не являющиеся водонепроницаемыми, защищены от проникновения пыли и присутствующей в окружающей среде влажности. Однако избегайте попадания на часы жидкостей и не используйте их в условиях повышенной влажности, например, в сауне. Очень высокие или низкие температуры, а также резкие перепады температур (например, в сауне), контакты с потом, косметическими и чистящими средствами могут отрицательно сказаться на водонепроницаемости часов. 

      Всегда ополаскивайте часы чистой водой после использования в морской воде или бассейне. Помимо этого, во избежание преждевременного износа старайтесь не погружать в воду кожаный ремешок. 

      Дополнительные рекомендации по уходу представлены на нашем сайте в разделе «Уход за часами»

    • Для обеспечения оптимальной точности хода механические часы рекомендуется полностью заводить раз в день, желательно в одно и то же время. Во время завода не прилагайте чрезмерных усилий, дальнейшее вращение доведенной до упора заводной головки может вызвать серьезные повреждения механизма. 

    • Такая ситуация может возникнуть, если из-за недостаточного количества движений автоматические часы заводятся не полностью.

      Если данная проблема возникает в иных условиях, рекомендуется осуществить проверку запаса хода часов в бутике Piaget или у авторизованного дилера. 

    • Во избежание повреждения механизма установка даты не должна осуществляться с 21:00 до 3:00. В этот период трибы активируются для автоматической смены даты. Всегда следите за тем, чтобы установка даты не производилась в данный промежуток времени.

    • Срок службы элемента питания зависит от модели часов и интенсивности использования. Как правило, элемент питания часов Piaget следует заменять раз в два года. Наши часовые мастера могут быстро осуществить эту простую манипуляцию во время очередной проверки.

      Во избежание повреждений настоятельно не рекомендуется оставлять отслуживший элемент питания в часах Piaget в течение длительного времени. 

    • На состояние ремешка негативно влияем контакт с кислотной средой кожи, потом, перепады температуры, продолжительное воздействие солнечных лучей и косметические средства. Ремешки Piaget являются ценными изделиями, бережный уход позволит сохранить их в идеальном состоянии. Рекомендуется избегать попадания на ремешок воды и прочих жидкостей, способных вызвать повреждения.

      Чтобы максимально надежно защитить ремешок, настоятельно рекомендуется ознакомиться с подробными советами по уходу, размещенными на нашем сайте в разделе «Уход за часами».

      Чтобы заказать новый ремешок, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру. 

    • Да, часы Piaget могут быть персонализированы. Предлагается широкий выбор часовых ремешков с различными вариантами компоновки цвета, отделки, застежки и пр.

      В зависимости от модели, на часы может быть нанесена гравировка.

      Любые изменения должны быть предварительно утверждены бутиком Piaget или авторизованным дилером Piaget.

      Если изменения были внесены в неавторизованном центре сервисного обслуживания, компания Piaget больше не сможет осуществлять сервисное обслуживание Ваших часов.

      Для приобретения аксессуаров для Ваших часов, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру. 

    • Да, в течение трех месяцев с момента приобретения на Ваше ювелирное изделие Piaget может быть бесплатно нанесена гравировка.

      Возможность нанесения гравировки зависит от модели и от содержания гравировки. Вы можете обратиться с Вашим изделием в ближайший бутик Piaget. 

    • Для проведения сервисного обслуживания изделия обратитесь в ближайший бутик Piaget.

      Вы также можете связаться с нашей Службой по работе с клиентами для получения консультации. 

    • Если ювелирное изделие Piaget Possession перестало вращаться, обратитесь в ближайший бутик Piaget. Данная проблема может возникнуть вследствие повторяющихся или сильных ударов. 

    • Да, регулярная полировка позволит восстановить внешний вид изделия, максимально приблизив его к первоначальному. Данная операция выполняется опытными мастерами-полировщиками исключительно вручную. В ходе полировки снимается тончайший верхний слой металла, поэтому изделие полируется только по мере необходимости.

      Более подробная информация относительно предоставляемой Piaget услуги по полировке представлена на нашем веб-сайте в разделе «Обслуживание ювелирных изделий»

    • Да, в большинстве случаев кольца, колье и цепочки Piaget могут быть подогнаны по размеру.

      Однако в связи с особенностями конструкции подгонка некоторых моделей невозможна.

      Всю необходимую информацию и рекомендации Вы можете получить в ближайшем бутике Piaget. 

    • Для проведения сервисного обслуживания часов обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру.

    • Отслуживший элемент питания часов Piaget может быть заменен исключительно в бутике Piaget или у авторизованного дилера. 

    • Регулярное техническое обслуживание в бутике Piaget или у авторизованного дилера позволяет максимально продлить срок службы часов. При повседневном использовании часы постоянно подвергаются различным негативным воздействиям, таким как вибрация, удары, попадание пыли, грязи, пота и воды, УФ-излучение и перепады температуры.

      В этой связи, каждые 3–4 года рекомендуется проводить сервисное обслуживание часов.

      Более подробная информация представлена на нашем сайте в разделе «Обслуживание часов»

    • Рекомендуется регулярно проводить проверку водонепроницаемости часов Piaget, особенно при частых занятиях спортом и контакте часов с водой.

      Техническое обслуживание и проверка водонепроницаемости могут осуществляться часовыми мастерами Piaget или авторизованными дилерами. 

    • Для реставрации винтажных изделий, обратитесь в ближайший бутик Piaget или к авторизованному дилеру.

      Требующие особых навыков и высокой квалификации реставрационные работы могут быть выполнены только авторизованными дилерами или коллективом специалистов на мануфактуре Piaget в Кот-о-Фе (Швейцария). В ходе реставрации винтажных изделий восстанавливаются их первоначальные рабочие характеристики. 

    • Да, даже если Вы не часто носите свои часы Piaget, механизм со временем подвергается износу и нуждается в регулярных проверках.

      В этой связи, каждые 3–4 года рекомендуется проводить сервисное обслуживание часов, независимо от интенсивности использования. 

    • На часы Piaget предоставляется гарантия сроком на 24 месяца.

      Международная гарантия Piaget распространяется на часы Piaget, проданные или переданные в ремонт по гарантии в любой стране за исключением США и Канады.

      После обслуживания часов Piaget в бутике или у авторизованного дилера также предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев.

      Более подробная информация о гарантии представлена на нашем сайте в разделе «Документы»

    • Гарантийный талон часов Piaget выдается только один раз.

      В случае потери гарантийного талона, чтобы воспользоваться гарантией, Вы можете предъявить счет-фактуру, выставленную Piaget или авторизованным дилером.